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よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました。質問項目をクリックして頂きますと、回答をご確認いただけます。
ご不明な点などお困りの際には、まず一度ご参照下さい。

ご注文について

電話・FAX での注文は可能ですか?

申し訳ございませんが、間違いを防ぐためにお電話でのご注文は承っておりません。
お手数をおかけいたしますが、インターネットまたはFAX でのご注文をお願いいたします。

注文したつもりですが、受付されているのか不安です…

お客様がご注文を完了されますと、当サイトより自動返信メールが送信されます。
自動返信メールが届かない場合は、ご注文が完了していない可能性がございます。
お手数をおかけしますが再度ご注文いただくか、お問い合わせください。

申し込み後にデータ変更・キャンセルは出来ますか?

原則として、ご注文後のお客様都合によるデータ変更・キャンセルはご遠慮いただいております。
データチェック完了メールが弊社より送信されるまでは、データ変更及びキャンセル料は発生いたしませんが、データチェック完了後の変更・キャンセルは、作業の進捗状況によりデータ変更・キャンセル料をいただく場合がございます。まずは、お電話にてご連絡をお願いいたします。
詳しくはキャンセル・変更についての説明をご覧ください。

印刷前に仕上がりの体裁は確認できますか?

はい、弊社にて版下作成が完了いたしましたら、校正ファイルとして、仕上がりイメージをPDF 形式でお送りいたしております。
「内容に間違いがないか」「レイアウトが希望通りになっているか」等をご確認ください。
確認後、その内容でOKか、修正箇所がある場合は修正箇所を返信メールにてご指示ください。

商品を受け取りました。同じ印刷内容で追加注文はできますか?

はい、追加注文も承っております。ただし、弊社発送後(差出代行後)の追加分につきましては追加分の数量に合わせた単価での販売となります。
(例)500セット注文、納品後に100セット追加 → 追加分は100セットでの単価となります。
予めご了承くださいませ。

データ入稿について

WordやExcelデータでの入稿はできますか?

はい、可能でございます。
弊社にて印刷可能なデータに変換致しますので、レイアウト作成料金【1,500円(税抜)/1点】が別途発生致します。予めご了承くださいますようお願い致します。

パソコンで出ない漢字は使えますか?

ご注文フォームの備考欄に「高は、はしご高」「吉の上部分が土」などご要望をお書きください。
FAX でお送りいただいても結構です。
※常用漢字でない文字は別途料金を頂いておりますのでご了承ください。

「校正」とは何ですか?

校正とは印刷前に文章や体裁に誤りがないかを確認し、誤りがあった場合には修正をすることです。
弊社ではご注文いただいた内容で挨拶状をお作りし、お客様に誤字、脱字、レイアウトなどのご確認をお願いしております。
弊社からお送りする「レイアウトのご校正をお願いいたします」のメールに、その内容でOK か、修正箇所がある場合は修正箇所をご指示ください。

「完全データで入稿してください」とありますが、完全データとは何ですか?

完全データとは、弊社では一切手を加えることなくそのまま印刷可能なデータのことを指します。
ご入稿いただいたデータは、最低限のデータチェックのみを行い、印刷いたします。
その際アウトライン化忘れや画像のリンク切れなどのデータ不備があった場合は、一旦お客様にご連絡し、お客様にデータを修正していただくことになります。
弊社では一切修正・変更はいたしておりませんので、予めご了承くださいませ。
データ不備がございますと、受付完了が遅れ、納期の遅延に繋がりますのでご注意ください。

データの作り方がわかりません。手書きの文章をFAX するのでレイアウトを作っていただけますか?

あいさつ状の匠では、お客様のオリジナル文章でのレイアウト作成も承っております。

データは圧縮しないといけませんか?方法を教えてください。

Illustrator などのデータは、オンライン入稿の際に破損してしまう可能性があります。
より安全にデータを送付していただくためにも、必ずデータはZIP・SIT・LZH のいずれかの形式で圧縮の上、ご入稿くださいませ。詳しくはデータ入稿ガイドをご覧ください。

データを作成しましたが、どのように送付すればいいですか?

作成されたデータはご注文の際、ご注文フォームよりデータのアップロードをお願いいたします。
データをご注文後に入稿する場合、ご入稿用ページURLを注文確認メールに記載させていただいております。

入稿後、そちらでデータチェックはしてもらえますか?

あいさつ状の匠では、印刷する上で必要な最低限のチェック項目のみチェックしております。
文字の間違い等はチェックの対象外となりますので、データ圧縮前に入念なチェックをお願いいたします。
入稿データの不備によるトラブルは、原則として弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

データチェックの結果、不備があった場合は修正していただけますか?

お客様に入稿していただいたデータに関しては、弊社でデータの修正・変更等を行うことはございません。
不備のご連絡がお手元に届きましたら、お客様の方でデータを修正の上、再度データをご入稿ください。

入稿後にデザインの間違いを見つけました。データの差し替えはできますか?

弊社でのデータチェック完了前でしたら、データの変更に料金はかかりません。
早急に電話連絡の上、お客様の方でご修正いただいたデータを再入稿してください。

「修正して再入稿してください」との案内がきました。納期はどうなりますか?

あいさつ状の匠でのデータチェックの結果、問題がある場合はお客様にご案内の上、修正・再入稿していただいております。その場合は受付日が遅れますので、納期も延びてしまいます。ご注意ください。

宛名印刷について

宛名テンプレートの使い方がわかりません。

宛名印刷のご注文の流れ」をご参照ください。

自分で作った宛名リストがあるのですが、宛名テンプレートに入れないとだめですか。

恐れ入りますが、弊社の宛名テンプレートをご利用ください。

宛名リストをFAX や郵便で送っても良いですか。

誠に申し訳ございませんが、入力代行業務は承っておりません。
弊社の宛名テンプレートへお客様にてご入力、ご入稿いただけますようお願いいたします。

宛名面に住所は入れず、先方の名前と敬称だけ印字してもらえますか。

はい、必要な情報のみ宛名テンプレートにご入力ください。

宛名データは宛名印刷使用後どうなるのですか?

お客様からお預かりした宛名情報は、宛名印刷以外の目的で使用することはございません。
宛名情報は納品完了後一定期間保管した後、全て消去いたします。
※詳しくは個人情報保護方針へ

注文枚数と宛名印刷件数が違っても注文できますか?

はい、承っております。挨拶状自体は 10枚単位の価格になっておりますが、宛名印刷は件数分のご請求になっております。
(例えば100 枚ご注文いただき、宛名印刷は 95件という場合は、残り 5枚分の宛名は印刷せずに納品いたします。宛名印刷料金も 95件分のみのご請求となります。)

宛名の手書きをお願いできますか?

申し訳ございませんが、当サイトでは手書きサービスは行っておりません。

自宅のプリンターで宛名印刷できますか?

はい、可能でございます。
ご使用のプリンターの特性などにつきましては、お客様ご自身でお確かめの上ご利用ください。

挨拶状の内容は決まっているのですが、宛名リストがまだ出来ていません。どうしたらいいですか?

ご注文いただき、先に挨拶状の校正を進め、宛名リストは出来次第お送りいただいても構いません。
ただし、宛名の校了日が発送日確定の起算日となりますので、お急ぎの場合はご注意ください。

宛名印刷の体裁は見られますか?

宛名面につきましても、弊社にて仕上がりイメージをPDFで書き出し、お客様にご校正をお願いいたしております。確認後、その内容でOKか、または修正箇所をメールにてご返信ください。

その他オプションについて

カードと封筒のセット商品を注文した場合、封筒にカードを入れて納品してくれるのですか?

封筒には封入せずに納品させていただきます。
封入作業はオプションサービス(別途料金が発生します)となりますのでご了承ください。

地図の印刷はしていただけますか?

はい、承っております。 詳しくは各種オプション地図制作をご確認ください。

封入封緘・切手貼り・投函の作業はお願いできますか?

はい、承っております。 詳しくは各種オプション封入封緘・投函をご確認ください。

海外住所の宛先にも差出をお願いできますか?

申し訳ございませんが、海外への差出は現在承っておりません。
宛名印刷に関しましても、国内住所のみ対応しております。

料金別納マークとは何ですか?

料金別納とは、「大量の郵便物を出す時に、切手を貼る代わりに定められた表示をして差し出す郵便物」です。 詳しくは各種オプション料金別納印刷をご確認ください。

発送・納期について

注文から商品が届くまで何日かかりますか?

弊社ではご注文をいただいた翌日に「校正メール」をお送りいたしております。
基本的に「校正OK」のお返事をいただいてから3 営業日での発送、翌日以降のお届けとなります。
オプションをご希望の場合は、通常の3営業日発送+1~3 営業日程必要となりますのでご了承ください。

商品の届く日付は指定できますか?

ご校了後3 営業日で発送させていただいておりますのでそれ以降での日付指定は可能です。
注文フォームの備考欄にご記入いただくか、メールまたはお電話でご連絡ください。

商品の届く時間は指定できますか?

注文フォーム内で、午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 20時~21 時からご選択いただけます。

商品発送後の運送状況を知りたいのですが。

商品の発送が完了いたしましたら、メールにて商品到着日時とお問い合わせ番号をご案内いたします。
ヤマト運輸株式会社様のホームページより配送状況をご確認ください。

送料はいくらかかりますか?

弊社では、1回のご注文金額が8,000 円(税抜き)以上のお客様に送料無料サービスをご提供いたしております。8,000 円(税抜き)未満のお客様につきましては送料をご負担いただいておりますのでご了承願います。
※送料は地域によって異なりますのでご確認ください。 詳しくは納期についてをご確認ください。

差出人住所と異なる住所へ届けてもらうことはできますか?

はい、可能です。ご注文手続きの際、「お届け先住所」で「別の住所に送る」をご指定ください。

今日届くとメールに書いてあったのですが、まだ届いていません。

メールにて商品の到着予定日時をお知らせしておりますが、運送会社様の状況によっては遅延が生じている可能性もございます。
メールに記載しております「荷物のお問い合わせ伝票番号」をご確認の上、運送会社様のサイトにてお問い合わせください。

お支払について

どんな支払方法を選べますか?後払いも可能ですか?

前払いの銀行振り込み(ジャパンネット銀行もしくは三菱東京UFJ 銀行)か、商品配送時に代金をお支払いいただく代金引換をお選びいただけます。
ただし、投函までご依頼の場合は、前払いにてお願いいたしております。後払いは現在のところ対応しておりませんので、予めご了承ください。

代引手数料はいくらですか?

お支払いいただく商品代金と送料の合計金額により手数料が異なります。
詳しくはお支払方法のページをご覧ください。 詳しくはお支い払方法についてをご確認ください。

納品書・領収書を発行してください。

あいさつ状の匠では、商品に納品書を同梱して発送させていただいております。
領収書に関しましては、弊社より改めて発行することはございません。
銀行振込の場合は各金融機関の振込明細票が、代金引換の場合は運送会社発行の伝票が領収書となりますので、大切に保管してください。

料金にはどこまでの作業が含まれているのですか?

封筒・カード・はがき全て印刷料金が含まれております。
また、文例からお選びいただく場合(完全データ入稿以外)は、レイアウト代も自動的に含まれます。
その他、封入封緘等は有料オプションとしてご提供いたしております。

その他

はがき・封筒の用紙はどのようなものですか?

詳細はこちらをご覧ください。 詳しくは用紙についてをご確認ください。

社長交代の挨拶状、差出人は旧社長・新社長のどちらで出すべきですか?

社長交代前に出される場合は旧社長名義で、交代後は新社長の名義で出します。
社名のみの表記にするお客様もいらっしゃいます。

退職しました。差出人の住所は会社ですか?自宅ですか?

退職後に挨拶状を出す場合は自宅住所を表記します。

事務所移転の挨拶状、差出住所は旧住所ですか?

移転前にお知らせする場合、旧住所が一般的です。

事務所移転の挨拶状、出す時期はいつですか?

取引先や先方の立場からすると、登録変更などの手間が発生します。
移転する1ヶ月前を目安に出せると良いでしょう。

「はがき」と「封筒付のカード」は、どちらを使ったら良いですか?

はがきは、受取人以外の方でも内容を見ることができてしまいます。一方、封筒付カードの場合は封がされているため、内容を見られることはありません。
また、同封物を入れることもできます。改まった手紙や同封物がある場合は、封筒付の商品をお勧めいたします。

転勤の挨拶状は、いつまでに出せばいいですか?

できれば転勤後1カ月、遅くとも2ヵ月以内には出しましょう。

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